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2022年4月開始到臨近年中，在新一輪疫情之下，上海、北京以及其他幾個城市的居民都被“圍困”在家、在社區(qū)。各地政府機構(gòu)都在積極推行“居家辦公”政策，要求居民“非必要不流動”，保持社交距離。很多城市和企業(yè)看起來像被按下了暫停鍵，但是事實并非絕對如此，靈活辦公、居家辦公、混合辦公已經(jīng)成為企業(yè)保證業(yè)務(wù)運營及生產(chǎn)力，個人員工完成自身工作的現(xiàn)實操作。
我們深知并支持國家在清零政策的堅持，在無法預(yù)知疫情何時結(jié)束的當(dāng)下，作為企業(yè)管理者，我們必須思考未來工作場所、企業(yè)人才儲備、以及工作業(yè)務(wù)流程的布局，企業(yè)必須思考如何長期應(yīng)對這種大環(huán)境的不確定性，如何從長遠(yuǎn)的角度考慮未來的運營模式。
遠(yuǎn)程辦公不是一招鮮，適合的“混合辦公”才是發(fā)展之路
在過去的2年多，很多企業(yè)都經(jīng)歷了一個漫長且不斷反復(fù)的過程：“居家辦公”到“回到辦公室”?到現(xiàn)在再一次的“居家辦公”，企業(yè)處于一個應(yīng)對大環(huán)境政策的被動狀態(tài)。如果一個企業(yè)或一個行業(yè)到現(xiàn)在還沒有意識到建立一套適應(yīng)自身企業(yè)發(fā)展的“后疫情時代辦公模式”的重要性，那么后果是令人擔(dān)憂的。
可喜的是，中國企業(yè)相較與其他國家地區(qū)而言，是十分積極的。近期，在Poly博詣的一份內(nèi)部研究數(shù)據(jù)顯示，在中國，61%的中國受訪企業(yè)表示已經(jīng)為混合工作的未來做好了充分的準(zhǔn)備。但是，僅有34%的企業(yè)已有短期的準(zhǔn)備，還未考慮長期的混合辦公計劃。我認(rèn)為，重新思考3W：工作場所（Workplace）、勞動力 （Workforce）及工作流程 （Work Process）能夠幫助企業(yè)利用當(dāng)下這個時代的轉(zhuǎn)折點打造自己的競爭力。
首先，工作場所（workplace）的轉(zhuǎn)型是最明顯且立刻顯現(xiàn)出來的?——?分散的員工讓傳統(tǒng)的辦公室格子間成為了“擺設(shè)”，無論是租金還是水電運營都成為了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。在混合辦公趨勢下，辦公空間正在被重新定義，公司不得不適應(yīng)政策下的零散的出勤模式，辦公室會變成一個中心、共享區(qū)域或“社區(qū)”，而并非是每天打卡的地方。Poly博詣的調(diào)研顯示，94%的中國公司計劃重新設(shè)計他們的辦公室布局以適應(yīng)新的工作方式。過半數(shù)受訪公司表示考慮在辦公室中創(chuàng)造更多的開放空間(67%)，協(xié)作空間(57%)和安靜區(qū)域(54%)。根據(jù)全球最大辦公空間運營商之一的IWG集團預(yù)測，靈活安排辦公空間的方式能顯著降低企業(yè)的運營成本，包括租金、供暖及后勤人員等在內(nèi)的傳統(tǒng)固定經(jīng)營費用，每年平均每個員工可省約66,878元。另一項研究揭示，得益于混合辦公，減少外出通勤的時間能夠效減少10%的氮排放量。
其次，混合勞動力（hybrid workforce）的發(fā)展將會突飛猛進。Poly博詣的調(diào)研顯示，89%的中國企業(yè)認(rèn)為自從轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程/混合工作后，因為不需通勤且可以隨時工作，員工的工作效率和滿意度大幅提高；33%的中國受訪企業(yè)示，混合辦公帶來的好處是“工作和生活更好的平衡”，這個數(shù)據(jù)高于全球平均的28%。從這些數(shù)據(jù)來看，中國本土勞動者對混合辦公的需求期望高于全球，混合辦公策略正在成為吸引和留存人才的關(guān)鍵因素。此外，隨著90后，甚至是00后走入職場，新一代“互聯(lián)網(wǎng)原住民”在工作理念和選擇取舍較前幾代勞動者相比在發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。根據(jù)智聯(lián)招聘《Z世代職場現(xiàn)狀與趨勢調(diào)研報告》，“Z世代”人群對辦公環(huán)境更重視，拋棄分工明確的“固化職場”。48.3%的95后認(rèn)同“靈活的辦公方式”（不打卡，遠(yuǎn)程辦公等用數(shù)字化手段實現(xiàn)高效協(xié)同）?？梢哉f，在未來，混合辦公不僅是一種工作方式，更是一種以人為本的人力資源管理理念。人才流失和可用人才的缺乏會極大地影響公司未來發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。
當(dāng)企業(yè)不再限制工作地點，當(dāng)潛在的人才不在局限于同一個區(qū)域，當(dāng)全球更多新一代互聯(lián)網(wǎng)原住民走進職場，甚至有一天我們討論元宇宙虛擬協(xié)作時，我們可以確定的一點是：企業(yè)一定是在討論如何更智能地賦能給這些“數(shù)字化員工”更優(yōu)化的工作流程（work process），在保證效率和生產(chǎn)力的同時，帶給員工更好的體驗，以留住這些寶貴的人才。我們認(rèn)為，這是一整套需要將工作地點、勞動力配比、員工工作畫像、數(shù)字化流程、數(shù)字協(xié)同共享、以及技術(shù)和工具整體打包的企業(yè)運營策略考量。我們不能寄希望于疫情馬上結(jié)束，回到傳統(tǒng)的工作模式，或者糾結(jié)于如何暫時安撫員工，而是需要盡快地抓住企業(yè)轉(zhuǎn)型的薄弱點，理清企業(yè)所需要的技術(shù)支持及必要手段，逐步找到適合自己的“混合”策略。
常態(tài)化居家及遠(yuǎn)程辦公催生更緊密的軟硬件協(xié)作生態(tài)
居家辦公、靈活辦公的這種常態(tài)化，使得企業(yè)和員工對于音視頻產(chǎn)品音效及視頻效果要求越來越高。企業(yè)高管正在加大對音視頻技術(shù)的投入，這不僅僅體現(xiàn)在更加專業(yè)的云協(xié)同軟件，也包括實現(xiàn)更優(yōu)效果的硬件部署。Poly博詣的調(diào)研顯示，99%的企業(yè)已經(jīng)或正在計劃對云協(xié)同平臺的投資，包括微軟Teams，Zoom，騰訊會議、飛書、釘釘?shù)裙性茀f(xié)作平臺，或通過云服務(wù)廠商或網(wǎng)絡(luò)運營商定制的私有云協(xié)作平臺;?超過90%的企業(yè)表示已經(jīng)或正在計劃加大對硬件的投入，包括耳機、攝像頭、揚聲器、會議電話等。
無論是全球，還是中國市場，云協(xié)同平臺的發(fā)展處于風(fēng)口，越來越多的企業(yè)首先部署的便是云協(xié)作平臺。IDC?表示，2022年將是云會議快速變化的一年。IDC《2021上半年IDC中國視頻會議與協(xié)作市場跟蹤報告》顯示，2021上半年，云會議市場規(guī)模約7.5億元人民幣，同比增長8.1%。IDC表示看好市場規(guī)模增長。
專業(yè)的事情交給專業(yè)領(lǐng)域的廠商來做，相信很多領(lǐng)頭廠商都是如此想法，Poly博詣亦如此。我們也在思考如何打通生態(tài)，讓各家發(fā)揮所長。其實，在遠(yuǎn)程會議時，很多用戶意識不到一個效果清晰明了的溝通是“軟件+硬件”的配合戰(zhàn)?——?高效無縫的協(xié)同可以由軟件端實現(xiàn)，清晰高質(zhì)量的音視頻效果由硬件端實現(xiàn)。
可以說，加強更緊密的生態(tài)協(xié)作才是實現(xiàn)混合辦公的助推器。自2019年開始，Poly博詣就與生態(tài)合作伙伴共同推出聯(lián)合解決方案，包括微軟、Zoom、騰訊會議、飛書、釘釘以及中國三大運營商等都擁有戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，Poly與生態(tài)伙伴的聯(lián)合，踐行了我們“在中國為中國”的核心戰(zhàn)略，更體現(xiàn)了我們?yōu)橛脩魩怼疅o差異體驗’的決心。
在今年的4月，Poly博詣加強了與騰訊會議在生態(tài)上的合作。騰訊會議進一步認(rèn)證了多款Poly博詣的設(shè)備終端，包括智能一體機、耳機、揚聲器以及會管系統(tǒng)，攜手致力共同推進混合辦公智能化，為用戶提供更多開箱即用的產(chǎn)品能力及服務(wù)。我們希望通過與生態(tài)伙伴的強強結(jié)合，去滿足用戶在不同場景和多用戶場景的需求，為用戶提供無縫的一鍵入會，實現(xiàn)平等一致的會議體驗。
最后，面對疫情所帶來的諸多挑戰(zhàn)，企業(yè)更加應(yīng)該積極部署如何將遠(yuǎn)程辦公與辦公室工作之間做有機的結(jié)合。我們認(rèn)為，管理者不應(yīng)該一刀切的期待員工如同過去一樣回到辦公室，或全部分散式的靈活辦公，這對團隊凝聚力和企業(yè)文化都是雙刃劍的效果。通過高效的云協(xié)同軟件平臺，配以優(yōu)秀的擁有技術(shù)底蘊的硬件設(shè)備，讓員工更自由、更具有創(chuàng)造力、更自信，這是Poly博詣以及我們在全生態(tài)領(lǐng)域中合作伙伴的目標(biāo)，這才是遠(yuǎn)程居家辦公的價值體現(xiàn)。
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作者：Poly博詣公司大中華區(qū)總裁李金水
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