供應(yīng)鏈普及文章：什么是供應(yīng)鏈？

供應(yīng)鏈由直接或間接滿足用戶要求而參與的各類組織。供應(yīng)鏈不僅包括制造商和供應(yīng)商，還包括運輸企業(yè)、倉儲企業(yè)、零售商和客戶本身。在每個組織（例如制造商）中，供應(yīng)鏈包括接收和滿足用戶請求所涉及的所有功能。這些職能包括但不限于新產(chǎn)品開發(fā)、營銷、運營、分銷、財務(wù)和客戶服務(wù)。

假設(shè)一位顧客走進(jìn)零售商店購買洗滌劑。供應(yīng)鏈需求始于客戶及其對洗滌劑的需求。需求傳遞的下一個機構(gòu)是客戶訪問的零售店。零售店的貨架上有洗滌劑庫存，而洗滌劑的庫存可能來自零售店自己管理的成品倉庫，也可能來自分銷商的運輸。而分銷商從制造商那里采購洗滌劑產(chǎn)品。制造商從各種供應(yīng)商那里接收原材料，而供應(yīng)商本身可能由較低級別的供應(yīng)商提供。例如，包裝材料供應(yīng)商，而包裝材料供應(yīng)商則從更低級別的供應(yīng)商那里獲得制造包裝的原材料。

供應(yīng)鏈?zhǔn)莿討B(tài)的，涉及不同階段之間信息、產(chǎn)品和資金的持續(xù)流動。在這個示例中，向用戶提供產(chǎn)品以及定價和可用性信息。用戶將資金交給零售商。零售商將銷售數(shù)據(jù)和補貨訂單傳送給分銷商，分銷商通過卡車將補貨運輸?shù)搅闶鄣?。零售店在補貨后將資金轉(zhuǎn)移給分銷商。分銷商還向零售商提供定價信息和交貨時間表。類似的信息、材料和資金流也發(fā)生在整個供應(yīng)鏈中 。

用戶是供應(yīng)鏈中不可或缺的一部分。任何供應(yīng)鏈存在的主要目的是滿足用戶需求，并在此過程中為自己創(chuàng)造利潤。供應(yīng)鏈活動從用戶訂單開始，到滿意的客戶支付購買費用時結(jié)束。

“供應(yīng)鏈”一詞讓人聯(lián)想到產(chǎn)品或供應(yīng)從供應(yīng)商到制造商、分銷商、零售商再到供應(yīng)鏈上的客戶。沿著該鏈的兩個方向可視化信息、資金和產(chǎn)品流非常重要。供應(yīng)鏈一詞也可能意味著每個階段只涉及一個參與者。實際上，制造商可能從多個供應(yīng)商處接收材料，然后供應(yīng)多個分銷商。因此，大多數(shù)供應(yīng)鏈實際上是網(wǎng)絡(luò)。使用術(shù)語“供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)”或“供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)”來描述大多數(shù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)可能更準(zhǔn)確，如圖 。

典型的供應(yīng)鏈可能涉及多種角色。包括：

??用戶

? 零售商

? 批發(fā)商/分銷商

? 制造商

? 零部件/原材料供應(yīng)商

供應(yīng)鏈中，并不要求每個角色都存在于供應(yīng)鏈中。供應(yīng)鏈的適當(dāng)設(shè)計將取決于客戶的需求和所涉及的階段的作用。

在某些情況下，例如戴爾，制造商可能會直接填寫用戶訂單。戴爾按訂單生產(chǎn);也就是說，客戶訂單開始在戴爾進(jìn)行制造。戴爾在其供應(yīng)鏈中沒有零售商、批發(fā)商或分銷商。

供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)

每個供應(yīng)鏈的目標(biāo)都是最大限度地提高整體價值。供應(yīng)鏈產(chǎn)生的價值是最終產(chǎn)品對用戶的價值與供應(yīng)鏈為滿足客戶要求而付出的成本之間差異。對于大多數(shù)商業(yè)供應(yīng)鏈來說，價值將與供應(yīng)鏈盈利能力密切相關(guān)，即客戶產(chǎn)生的收入與整個供應(yīng)鏈的總成本之間的差額。例如，用戶支付 2,000 元，這代表了供應(yīng)鏈獲得的收入。供應(yīng)鏈的其他階段在傳達(dá)信息、生產(chǎn)組件、存儲組件、運輸組件、轉(zhuǎn)移資金等方面會產(chǎn)生成本。?用戶支付的 2,000 元與供應(yīng)鏈生產(chǎn)和分銷計算機所產(chǎn)生的所有成本之和之間的差額代表了供應(yīng)鏈的盈利能力。供應(yīng)鏈盈利能力是在所有供應(yīng)鏈階段共享的總利潤。供應(yīng)鏈盈利能力越高，供應(yīng)鏈越成功
供應(yīng)鏈的成功應(yīng)該以供應(yīng)鏈盈利能力來衡量，而不是以單個階段的利潤來衡量。

在根據(jù)供應(yīng)鏈盈利能力定義供應(yīng)鏈的成功之后，下一個合乎邏輯的步驟是尋找收入和成本的來源。對于任何供應(yīng)鏈來說，只有一個收入來源：用戶。

在零售店，購買洗滌劑的顧客是唯一能為供應(yīng)鏈提供正現(xiàn)金流的。所有其他現(xiàn)金流都只是供應(yīng)鏈中發(fā)生的資金交換，因為不同的階段有不同的所有者。當(dāng)零售商向供應(yīng)商付款時，它正在從客戶提供的資金中抽取一部分資金，并將這筆錢轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商。所有信息、產(chǎn)品或資金的流動都會在供應(yīng)鏈中產(chǎn)生成本。因此，對這些流程進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾硎枪?yīng)鏈成功的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理涉及管理供應(yīng)鏈中各階段之間的流動，以最大限度地提高供應(yīng)鏈的整體盈利能力。