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在數(shù)字時代背景下，自動化已成為推動商業(yè)和企業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)之一。但在大多數(shù)人眼中，地產(chǎn)行業(yè)與智能科技之間的聯(lián)系似乎并不是那么緊密。殊不知，在地產(chǎn)行業(yè)高速發(fā)展的今天，越來越多的技術(shù)革新和智能升級正在悄然進行。
凱德集團是亞洲知名的大型多元化房地產(chǎn)集團。凱德的投資組合橫跨多元房地產(chǎn)類別，包括綜合體、購物中心、辦公樓、旅宿、住宅、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、工業(yè)及物流地產(chǎn)和數(shù)據(jù)中心。自1994年進入中國起，凱德一直將中國視為集團核心市場之一。至今，凱德已在中國40多座城市運營200多個項目，建立起了完善的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。
長期以來，凱德中國一直將可持續(xù)發(fā)展作為其業(yè)務(wù)核心。作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，凱德致力于為業(yè)務(wù)所在地的環(huán)境和社會福祉做出貢獻，為利益相關(guān)者創(chuàng)造長期經(jīng)濟價值。
凱德是地產(chǎn)行業(yè)最早開始全面推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)之一，在此過程中，凱德發(fā)現(xiàn)，集團內(nèi)部的業(yè)務(wù)部門仍存在大量重復(fù)、高頻、標(biāo)準(zhǔn)化的操作，從效率和成本方面都未能完全達到最優(yōu)。因此，凱德中國積極引入了自動化技術(shù)，以降本增效并且提升用戶體驗。
降低人力成本，自動化是首選
在凱德中國的財務(wù)、人力資源、IT運維和租賃等業(yè)務(wù)線中，目前還存在著大量自動化適用場景。而相較于人工操作，機器人往往更具效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。因此，出于運營效率與人力成本的考量，凱德中國逐步開啟了自動化技術(shù)的探索與推廣。
凱德中國認(rèn)為，通過無編程、易用性和無侵入性的RPA工具，可快速推動業(yè)務(wù)部門的數(shù)字化變革，進而為客戶持續(xù)創(chuàng)造更多價值。7×24全天無休的機器人不僅能夠提高業(yè)務(wù)效率，還能夠讓員工有更多時間從事更具創(chuàng)造性的高價值工作，同時提升用戶體驗，增加用戶滿意度，為企業(yè)帶來更多商業(yè)價值。
由此，2019年12月，凱德中國開始了企業(yè)內(nèi)部自動化的需求整理和流程設(shè)計，初步提出RPA在凱德中國的實施目標(biāo)。2020年初，在與新加坡總部集團技術(shù)部的溝通下，凱德中國正式達成與UiPath的合作。同年，凱德中國根據(jù)技術(shù)部署需求，完成了8個試點流程的開發(fā)，涉及共享財務(wù)中心和資金部2個業(yè)務(wù)部門。
重點業(yè)務(wù)層層優(yōu)化，試點流程全面革新
凱德中國以共享財務(wù)中心和資金部為試點部門，展開了自動化部署工作。
凱德的共享財務(wù)中心每月需要為集團旗下的一百多家公司處理財務(wù)報表，機器人流程上線后代替人工完成了其中大量的數(shù)據(jù)處理和計算，原本需要花費數(shù)天時間的工作由機器人代勞完成，提高了財務(wù)中心的業(yè)務(wù)效率。同期，隨著RPA在資金部的投入使用，逐步為資金部的很多日常業(yè)務(wù)實現(xiàn)自動化。例如自動生成資金類存款報表，月度及每周的資金存量分析，使資金部的同事可以進一步做出未來資金預(yù)測及安排，資金風(fēng)險得到有效控制。在RPA的協(xié)助下，將分散的數(shù)據(jù)抓取并統(tǒng)計成報表，以更直觀的形式呈現(xiàn)給使用者。
截止2022年8月，凱德已上線投入使用的流程有二十多條，涉及6個業(yè)務(wù)部門，機器人累計運行五萬次以上。由此避免了重復(fù)繁瑣的數(shù)據(jù)處理工作，進而提高了使用者的工作效率，實現(xiàn)重點業(yè)務(wù)流程的層層優(yōu)化，加速了凱德中國財務(wù)部與資金部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。
實現(xiàn)價值是關(guān)鍵，UiPath加速凱德中國轉(zhuǎn)型
試點達到預(yù)期后，凱德還根據(jù)系統(tǒng)更替以及業(yè)務(wù)變化，不斷調(diào)整、完善原有的自動化流程。并在Digital部門和業(yè)務(wù)部門的共同努力下，持續(xù)提高用戶體驗及工作效率。
而在此階段，凱德發(fā)現(xiàn)，通過內(nèi)部的RPA推廣應(yīng)用以及數(shù)字化普及，無論是開發(fā)者還是使用者的思維正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。從最開始把RPA看成代替人工的一種工具，到逐步了解RPA更多的功能與應(yīng)用場景，現(xiàn)在，RPA變成了工作中不可缺少的得力伙伴。凱德早已將自動化視為當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的重要技術(shù)支柱之一，其適用場景廣泛，功能多樣，正是實現(xiàn)企業(yè)降本增效必不可少的關(guān)鍵助力。
凱德投資（中國）數(shù)字化戰(zhàn)略與創(chuàng)新（開發(fā)中心）總監(jiān)王禕斌表示，“長期以來，凱德與UiPath一直保持著非常良好的合作關(guān)系，UiPath在技術(shù)、經(jīng)驗以及服務(wù)方面都給予了凱德很大的幫助。尤其是在數(shù)字化方面的經(jīng)驗，UiPath總能給我們更多啟發(fā)，讓我們受益良多。同時，在此過程中，我們發(fā)現(xiàn)做好產(chǎn)品往往只是第一步，如何通過產(chǎn)品幫助客戶創(chuàng)造更多價值才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。而UiPath正是一個真正能夠為客戶提供價值的企業(yè)。未來我們將會把RPA融入到我們更多的日常工作中，讓更多人了解RPA，自主發(fā)掘它的價值和作用，進而全面加速凱德中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐?！?/p>
而面對高速發(fā)展的地產(chǎn)行業(yè)，UiPath也將持續(xù)發(fā)力，立足產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造更多新的價值，幫助企業(yè)走向更高更遠。
