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作者 |??許麗思，編輯?|??漠影
對科沃斯來說，創(chuàng)新并不是為了跑贏同類企業(yè)。
“許多歐洲人，都對中國的‘卷’印象很深刻?！笨莆炙笴EO錢程回憶起不久前在德國參加IFA（國際消費電子展）的經(jīng)歷時時說道。內(nèi)卷的行業(yè)、競爭激烈的商業(yè)環(huán)境、快速的產(chǎn)品更新迭代，掃地機器人領域尤為典型。
縱觀如今掃地機器人行業(yè)的發(fā)展，可以說就像一場又一場的競賽：當科沃斯推出60度的熱水洗地功能后，行業(yè)很快就會出現(xiàn)65度、70度甚至更高溫度的熱水洗地功能；在掃地機器人的吸力上，一家推出7300pa吸力的掃地機器人，另一家緊隨其后推出主打“我比你風大”的7800pa的產(chǎn)品。在數(shù)據(jù)上，各家掃地機器人企業(yè)頗有些“一山更比一山高”的氣勢。
但實際上，產(chǎn)品的清潔效果是否有得到顯著提升？用戶在使用過程中的各種難題有沒有被解決？這仍是未知。
實際上，各家新品基本都是在基礎功能上進行優(yōu)化提升，市面上的清潔方式依舊是停留在傳統(tǒng)的雙拖布盤結(jié)構(gòu)、履帶式結(jié)構(gòu)產(chǎn)品。對做了26年掃地機器人的科沃斯來說，想要在內(nèi)卷的環(huán)境中突圍，不能只是反復在現(xiàn)有基礎上進行優(yōu)化，產(chǎn)品需要有開創(chuàng)性的革新。于是，針對長期以來被消費者吐槽的傳統(tǒng)掃地機器人的痛點，科沃斯近期推出全球首款恒壓活水洗地機器人——地寶X8?PRO PLUS。這款產(chǎn)品以滾筒式結(jié)構(gòu)開啟了行業(yè)的革命性創(chuàng)新，還斬獲兩項2024 IFA產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新大獎--“家庭清潔機器人品牌獎”與“家居清潔解決方案金獎”。滾筒活洗意味著什么？圓形的外觀怎么才能實現(xiàn)0清潔死角？當掃地機器人可以自如穿梭、擁有了“智性腦”，又能給解鎖怎樣的體驗？我們通過深度體驗科沃斯地寶X8 PRO PLUS（以下簡稱“地寶X8”），并當面深入對話科沃斯CEO錢程及產(chǎn)品經(jīng)理，對這些問題有了許多不一樣的全新答案。
01.市場競爭，是跑“馬拉松”
掃地機器人誕生的初衷，是為了自動實現(xiàn)對家庭地面的清潔。但是如何讓掃地機器人在工作過程中保證抹布的持續(xù)干凈、避免“以臟拖臟”，是一個比較棘手的問題，也鮮有品牌能夠解決。以目前市面上較為普遍的雙圓盤結(jié)構(gòu)的掃地機器人為例，雖然這一類產(chǎn)品接地面積大、清潔效率較高，但是抹布盤在工作過程中難以保證持續(xù)的干凈，很容易帶來越拖越臟的二次污染問題。而另一種常見的履帶式結(jié)構(gòu)，雖然有的能夠在清潔過程中清洗拖布，但是也存在著結(jié)構(gòu)太復雜容易損壞、易打滑、水漬明顯、下壓力分散影響清潔效果等問題。
“我們每年大概都會有一到兩次的用戶回訪，在回訪中深入了解用戶家庭使用習慣以及對產(chǎn)品的反饋、槽點，這樣的信息輸入決定了我們下一期產(chǎn)品的發(fā)力方向。”科沃斯產(chǎn)品經(jīng)理介紹。所以，結(jié)合用戶的使用反饋以及科沃斯旗下品牌添可在洗地機領域的多年沉淀，科沃斯把恒壓活水式技術(shù)和掃地機器人結(jié)合，推出了地寶X8，用滾筒式洗地的結(jié)構(gòu)直擊消費者在家庭清潔中的痛點。具體來說，在地寶X8的工作過程中，拖布擦地弄臟后，滾筒的后半部分會有一個污水刮條，自動把污水抽到污水箱；滾筒前半部分會有個清水噴頭，持續(xù)對拖布進行清洗。
“目前，市面上幾乎所有的掃地機器人的機身上都只有一個清水箱，而沒有污水箱，清水不斷流到拖布上，但是污水在哪里呢？污水沒有消失，它還是留在了拖布上，”錢程介紹，“但是地寶X8不僅能夠讓活水一直流到拖布上，同時還能在不用回到基站的情況下，就夠通過滾筒對拖布上的污水進行收集?！背酥?，滾筒式結(jié)構(gòu)還能實現(xiàn)更強的污漬去除效果。滾筒結(jié)構(gòu)增強了對地面的接觸壓力，可以達到4000Pa以上的壓強，是市面上普通的雙圓盤拖布的10倍以上壓強，從而實現(xiàn)強力去除任何頑固污漬，恒壓還可以讓拖痕均勻速干。
雖然是一項行業(yè)全新的技術(shù)，但是錢程對這項技術(shù)的成熟度很有信心?！拔覀冊谙吹貦C領域積累了大量的經(jīng)驗，對恒壓活水的滾筒式結(jié)構(gòu)這個方案的特性是非常了解的，一系列的測試數(shù)據(jù)都說明了這一結(jié)構(gòu)在清潔效果上的優(yōu)勢。”“我們不想做低維度的創(chuàng)新和無效的‘卷’，希望做出的是真正與眾不同的東西?！痹阱X程看來，推出滾筒式結(jié)構(gòu)這項創(chuàng)新技術(shù)并不是為了跑贏同類型企業(yè)、實現(xiàn)彎道超車。市場競爭是一場馬拉松而非短跑。所以，科沃斯更想要將重點放在長期的技術(shù)創(chuàng)新和解決消費者的實際痛點，而不是聚焦在短期的市場表現(xiàn)上，去簡單地“卷”參數(shù)。
02.是圓形，也是方形
從1997年三葉蟲推出第一代現(xiàn)代家用的掃地機器人開始，行業(yè)中圓形的外殼設計基本延續(xù)至今。圓形的外殼能夠盡量減少掃地機器人和家具之間的摩擦，也能方便它360度全方位地感知周圍情況。但圓形也意味著，墻角、桌腿、床柜邊角等狹小縫隙等很容易成為清潔死角。“地寶X8雖然外觀是圓形，但是它其實是一種虛擬的方形形態(tài)”，科沃斯產(chǎn)品經(jīng)理介紹，“在外擴的那一刻，邊刷、滾筒，能夠讓它在以一種方形的形態(tài)對邊角展開清潔，從而適配各種方形的打掃環(huán)境?！边@是一項被稱為“TruEdge靈隙2.0雙恒貼邊”的技術(shù)，它能夠讓地寶X8在清掃時覆蓋每一個清潔死角。擺臂會讓邊刷自由伸縮觸達死角，滾筒也會進行動態(tài)外擴，從而讓地寶X8實現(xiàn)遇邊貼邊、遇物描邊。據(jù)了解，地寶X8的最近貼邊距離能夠小于5毫米?？焖贁[動的邊刷會不會把死角里灰塵打飛？“我們采用了識別加策略的方式來避免出現(xiàn)打飛灰塵、垃圾的情況，”科沃斯產(chǎn)品經(jīng)理介紹，“地寶X8的傳感器會先對灰塵類、顆粒物類等不同物質(zhì)進行識別，然后再自主采取不同的清理策略，調(diào)整外擴程度、清潔速度。”
不過，在掃地機器人開始執(zhí)行清潔之前，它需要先順利到達清潔的地方。而想要順利達到，首先要“看見”。地寶X8具有由“dToF+TruEdge 3D雙結(jié)構(gòu)光+AI攝像頭”組成的高性能多維視覺模組，這個模組內(nèi)嵌在機身的前部，最近可以識別7厘米的物體，最遠可到到12米。就算在暗光環(huán)境下，地寶X8也可以精準識別物體，并毫秒級響應避障。錢程介紹，TruEdge 3D雙結(jié)構(gòu)光可以持續(xù)發(fā)射豎向線激光，在障礙物上形成投影，從而幫助地寶X8感知邊緣形狀，使得它面對踢腳線、懸空家具、電線等各種障礙物都能自如貼邊行走，安全穩(wěn)定不碰撞。而針對掃地機器人工作過程中容易出現(xiàn)的毛發(fā)纏繞問題， ZeroTangle 靈纏 2.0 氣旋梳齒防纏繞技術(shù)提供了一個全新的解決方案。這項技術(shù)一方面能通過一個18厘米長的 V 型螺旋膠條 和45 度斜植毛來讓毛發(fā)向滾刷中心位置聚攏，另一方面還可以用一個V 型梳齒把毛發(fā)反復松動，從而讓纏結(jié)更易松開、毛發(fā)更易被吸走。
03.給掃地機裝上“大腦”
AI狂飆突進，我們正在不斷靠近一個智能技術(shù)驅(qū)動下的未來。當討論AI的聲音從它本身逐漸轉(zhuǎn)移到落地應用上，宏觀的抽象概念開始融入具體的現(xiàn)實生活。而在家庭場景里，掃地機器人，或許就是AI悄無聲息融入我們?nèi)粘Ｉ畹睦C。作為智能清潔家電的一種，掃地機器人過去有時會被用戶吐槽是“人工智障”，只能被動提供相應式的服務，而無法主動做出智能的行為決策。
想想這樣的場景，如果你對掃地機器人下達這樣的指令“我洗完澡了”“我把客廳桌子上的奶茶打翻了”“貓咪吃完飯了”，它會知道自己下一步要做什么嗎？它能主動去浴室把地板上的水洗干凈，能主動去客廳桌子旁找到打翻的奶茶污漬并開始收拾，能主動去打掃散落的貓糧嗎？這樣的場景對科沃斯地寶X8來說，并非難事。錢程介紹，科沃斯打造了業(yè)內(nèi)首個掃地機器人自研大語言模型YIKO-GPT，這個大模型可以使得用戶通過文字聊天、語音消息、直接對話等多種方式和地寶X8進行交互。同時，不管指令是復雜、連續(xù)還是模糊的，它都能輕松理解，代替人去主動思考和選擇最適合當前環(huán)境的清潔行為。目前，該大語言模型已經(jīng)通過國家網(wǎng)信辦的深度合成服務算法備案，確保了其在合規(guī)性和安全性。
在網(wǎng)上不少對掃地機器人是“人工智障”的吐槽中，經(jīng)常可以看到被掃地機器人被一根數(shù)據(jù)線難到、空間布局一變動就不知道要怎么走了。而處理變動的家庭布局環(huán)境，對地寶X8來說也是小菜一碟。地寶X8的AINA 2.0 人工智能導航模型，讓它能夠自主學習實時更新，把動態(tài)規(guī)劃與地圖規(guī)劃深度融合，智能規(guī)劃清潔路徑，讓路徑更精準。同時還借助AI學習能力和仿生思維，持續(xù)學習優(yōu)化感知。
據(jù)科沃斯產(chǎn)品經(jīng)理介紹，要把AI技術(shù)應用到掃地機器人里，主要會分為AI感知、決策、執(zhí)行這三個階段。目前，所有的掃地機器人其實都處于第一和第二個階段，也就是用AI進行感知后做出要不要打掃、什么時候打掃的決策?！鞍l(fā)展到第三個階段，不管家里是怎么樣的狀態(tài)，掃地機器人對家庭情況進行自我感知后，就能夠自動完成清潔，不需要用戶的干預。這也是科沃斯一直在發(fā)力的方向。”
04.結(jié)語：成為懂消費者的破局者
AI和大模型的發(fā)展突飛猛進，機器人也在加速融入我們的日常生活。掃地機器人作為這其中的典型，會不會從一個6%市場滲透率的科技產(chǎn)品，逐漸變成類似洗衣機那樣普遍的大眾家電呢？錢程對掃地機器人在未來變?yōu)橐粋€更普遍、日常的家電產(chǎn)品抱有信心。盡管目前市場增速放緩，但消費者對一款真正解決家居清潔中各種痛點的掃地機器人的需求仍然存在。
面對激烈的市場競爭，錢程強調(diào)，誰能更好地解決消費者痛點，誰就能更好地贏得競爭。低效的產(chǎn)品競賽難以真正推動行業(yè)革新性的突破，而只有真正站在消費者視角思考問題，去打破、去再造，才能跳出內(nèi)卷怪圈，實現(xiàn)真正的創(chuàng)新。而已經(jīng)沉淀了26年的科沃斯，就想成為這樣的一個破局者，用變革替代內(nèi)卷，為用戶和市場創(chuàng)造驚喜。
