2503
此文是現(xiàn)vivo創(chuàng)始人沈煒在步步高集團企業(yè)報《步步高人》1999年第一期發(fā)表的年度總結與展望。排版與原版略有不同。vivo前身為步步高集團電話機廠，沈煒發(fā)表此文時為該廠廠長。
以下為正文：
時光飛逝，轉眼間即將進入新的一年，這是二十世紀的最后紀元，更是我們步步高電話機廠全體員工為了滿懷信心跨入二十一世紀而努力奮斗、勇于開拓、以奠定未來扎實根基的關鍵一年。
回首往昔，我們電話機廠的艱辛創(chuàng)業(yè)歷歷在目，腳踏實地、頑強拼搏的每一個足跡，無不凝聚著我們全體步步高人的汗水、心血、意志和無比的團結。
電話機廠的前身，為公司的通信產(chǎn)品事業(yè)部，成立于1995年10月15日。從開始招聘技術人員到購買儀器設備、產(chǎn)品定位，直至完成設計、準備技術鑒定和通過入網(wǎng)，這一系列的工作在不到五個月的時間里便順利完成。
1996年3月，我們取得了第一個有繩電話機的電信終端設備進網(wǎng)許可證，這標志著我們步步高公司從此邁入了通信領域的發(fā)展。
這“五個月”的速度，也為電話機廠的后續(xù)發(fā)展樹立了一個榜樣。
同年12月，我們又取得了第一個無繩電話機的進網(wǎng)許可證。截止98年12月底，我們一共取得有繩電話機進網(wǎng)許可證33個，無繩電話機進網(wǎng)許可證7個。其中生產(chǎn)的HA007系列有繩電話機和HW007系列無繩電話機，分別于96年3月和12月通過了廣東省電子機械工業(yè)廳主持的科學技術成果鑒定。
秉著為社會造福，為用戶負責的宗旨，步步高電話機廠致力于無繩電話尖端領域的開發(fā)與研究，率先推出了高檔的十信道智能選頻多功能無繩電話機，其中獨創(chuàng)“大哥大”方式預置撥號、多種鈴聲選擇智能夜光等功能的操作，在當前所有的無繩電話機產(chǎn)品獨樹一幟。
97年6月，在國家技術監(jiān)督局于1997年第二季度對電話機產(chǎn)品質量進行的國家監(jiān)督抽查中，“步步高”無繩電話機所檢項目全部合格，新華社、人民日報、市場報等各大新聞機構對此均作了報道。
1997年6月，步步高無繩電話機被中國保護消費者基金會推薦為“消費者信得過產(chǎn)品”。在97年11月由《中國消費者》雜志進行的首都電話機市場調查活動中，步步高電話機在百余中被調查電話機品牌中再獲殊榮，高居首都消費者喜愛的電話機首位。
一分耕耘，一分收獲，步步高電話機廠正以迅猛的速度在不斷地發(fā)展壯大。截止98年12月底，電話機廠已擁有兩棟四層樓兩萬平方米的生產(chǎn)廠房，員工人數(shù)已近2500人，其中管理、技術人員近150人，基本上均受過大專以上的正規(guī)教育。
現(xiàn)在，電話機廠共生產(chǎn)近40個型號，80多種顏色款式的電話機品種，其中HW007系列無繩電話機產(chǎn)品在全國的市場占有率已穩(wěn)居前茅。短短三年時間，步步高電話機廠所取得的一系列成績無不源于我們在產(chǎn)品品質、企業(yè)內部管理、市場營銷、產(chǎn)品售后服務等諸多方面的苦苦追求與執(zhí)著。
品質是企業(yè)的生命，更是企業(yè)產(chǎn)品進人市場的入場券。做好品質，最重要的是全體員工的高度品質意識和共同參與。我們步步高公司，最終要樹立自己的品牌，而產(chǎn)品品質是樹立品牌之本，是與全體員工每天每時每刻每一個工作細節(jié)的活動直接相關聯(lián)的。只有讓全體員工樹立強烈的“品質第一”觀念，培養(yǎng)嚴格的品質意識，才有開展品質工作的思想前提。
而嚴格按程序辦事，嚴格按整個企業(yè)的質量保證體系中的每一個規(guī)定去實施，開發(fā)、工程、采購、生產(chǎn)、品質、管理活動中的每一個細節(jié)的活動，則又是產(chǎn)品品質得到最大保證的實質。
我們企業(yè)已于96年10月通過了ISO9002國際質量體系認證，并已即將申請1S09001認證，這一切，亦都是對我們整個產(chǎn)品質量保證體系的認可和監(jiān)督。
此外，我們亦深人開展“五S運動”（即“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”），保證產(chǎn)品的生產(chǎn)有一個現(xiàn)代化的、良好的作業(yè)環(huán)境。品質不是檢驗出來的，而是由各個與產(chǎn)品品質直接相關聯(lián)的作業(yè)環(huán)節(jié)的作業(yè)效果所決定的。
比如對原材料，加強進貨檢驗固然重要，但原材料的品質并非可以通過材料檢驗可以檢驗得好的。我們的供應部門，首先要考慮每一個材料供應廠家的品質狀況和技術能力，尤其是通過ISO9000認證的大廠，是我們供料廠商的優(yōu)先選擇對象。
做好品質，是要付出代價的，是要有隨時犧牲企業(yè)利潤的思想準備的。在關鍵性的原料材上，我們基本上都是選用國外的大廠所生產(chǎn)的材料，雖然成本高了，利潤低了，但我們的產(chǎn)品品質有了更大的保證，我們的品牌在消費者心目中的形象也會一天天樹立起來。
在企業(yè)內部管理方面，我們除嚴格按照IS09001的規(guī)定去做好品質管理外，我們也花了很大的精力去做好人的思想工作。思想決定行為，培養(yǎng)一支年輕、進取、刻苦、團結的企業(yè)管理隊伍，是我們管理上永遠追求的目標。
通過做領導的以身作則，通過不斷加強內部企業(yè)文化的建設，通過不斷地加強對全體員工思想的了解、溝通、促進和關心，電話機廠的整個企業(yè)氛圍已相當良性，它在影響著每一個人，就象“空氣”一樣在感染若每一個人，使得我們電話機廠所有來自五湖四海的員工形成了一種“共鳴”，繼而能夠志同道合，能夠吃苦耐勞，能夠勇往直前，能夠同舟共濟、同甘共苦，這樣一支極富凝聚力的團隊保證了個人理想和企業(yè)理想、目標很好地結合起來，這就是步步高企業(yè)文化的精髓，是我們管理者至高的追求，是我們步步高巨大的財富。
這樣的企業(yè)，一定能為社會、為民眾貢獻出更大的價值！
此外，我們?yōu)榱烁玫丶訌娢锪鞴芾恚岣哔Y金的利用率，也于98年在全廠推行了MRP 2（制造資源計劃）管理系統(tǒng)，運用先進的管理思想和管理手段去合理分配和調控企業(yè)的內部資源，合理物流運作，加快資金周轉，目前已初見成效。
在市場營銷和售后服務方面，我們大力度地加強網(wǎng)絡建設，目前分布在全國各省市自治區(qū)的經(jīng)銷服務網(wǎng)點達數(shù)自家，通過互相的溝通和企業(yè)文化的診透，服務網(wǎng)絡已與我們的企業(yè)融為一體，共同謀求步步高的長遠發(fā)展。
除產(chǎn)企業(yè)內部加強產(chǎn)品質量保證外，我們亦秉承服務于社會的企業(yè)宗旨，恪守“信譽是本分”的原則，不惜耗巨資，在全國各大中城市設立了售后服務中心，在各經(jīng)銷點設立了免費維修處，形成了一個步步高產(chǎn)品銷到哪里，售后服務就跟蹤到哪里的覆蓋全國的售后服務網(wǎng)絡，為顧客提供全面“三包”服務，所有產(chǎn)品實行全國聯(lián)保。
此外，我們在97年開始便投入巨資在中央電視臺等各大媒體第一家大力宣傳十信道無繩電話機，從此，性能并不完善的單信道無繩電話機開始在國內市場銷聲匠跡。從步步高人不生產(chǎn)單信道無繩電話，到大力提倡十信道無繩電話，這也充分體現(xiàn)了步步高公司為用戶負責、為社會造福的企業(yè)宗旨，也樹立了步步高在無繩電話領域的領先地位。
正是憑著過硬的產(chǎn)品質量和良好的售后服務，步步高產(chǎn)品在短短三年時間里已經(jīng)遍布全國，并受到用戶的普遍歡迎和好評。
告別虎年，辭舊迎新，即將邁入新的一年，這是二十世紀的最后一年，更是我們步步高電話機廠全體員工在二十世紀末為社會、為用戶再作貢獻的一年，我們有百倍的信心在這關鍵的一年里，以自己誠信踏實、再接再勵的工作為跨入二十一世紀而奠定扎實的根基。
從創(chuàng)業(yè)的第--天起，“不懈進取，步步登高，為用戶提供令其完全滿意的產(chǎn)品和服務，我們的‘步步高’品牌，必須是品質的象征”，這一質量方針已成為公司全體員工熟讀成誦、共同遵循的經(jīng)營理念和工作總則。眼下，我們步步高人更時興唱著這么一首歌，“世間自有公道，付出總有回報。說到不如做到，要做就做最好”！
下載ECAD模型
