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隨著市場環(huán)境逐漸轉(zhuǎn)向用戶型主導(dǎo)，企業(yè)也需要隨時代潮流讓重心從“產(chǎn)品中心”轉(zhuǎn)移到“用戶中心”。但轉(zhuǎn)型也往往伴隨著管理變革，數(shù)字化、智能化成為轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。
不進(jìn)行改革會怎樣？外部來看，在數(shù)字化浪潮中，大數(shù)據(jù)賦能的企業(yè)能爆發(fā)出更多創(chuàng)造力與活力，不改革就會被超越。內(nèi)部則是因為數(shù)字化可以打破信息壁壘，將多部門多模塊業(yè)務(wù)聯(lián)系打通，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升決策效率。而ERP系統(tǒng)則在這樣的大環(huán)境中應(yīng)運而生。
ERP系統(tǒng)，即企業(yè)資源規(guī)劃(Enterprise Resource Planning)。它是一套面向企業(yè)流程管理的系統(tǒng)，于1990年由美國的高德納咨詢公司(Gartner Group Inc)，起初被定義為應(yīng)用軟件，逐漸被商業(yè)界所接受，如今已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一。
今年以來，以ChatGPT為首的生成式AI紛紛出現(xiàn)，引領(lǐng)全球進(jìn)入AI時代。如今，AI也將賦能ERP軟件，帶給企業(yè)更豐富的管理模式，更高效的迭代業(yè)務(wù)流。近日，AI賦能工業(yè)創(chuàng)新”2023?Infor數(shù)字化峰會在蘇州召開， Infor同時發(fā)布了針對不同垂直行業(yè)提供特定的套件組合，提供端對端、全生命周期的解決方案，幫助企業(yè)進(jìn)行更加高效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
賦能傳統(tǒng)行業(yè)：高速上線，解決核心痛點
發(fā)布會前的媒體交流會上，上海鴻基金屬制品有限公司副總經(jīng)理羅小軍介紹了Infor ERP為傳統(tǒng)制造業(yè)解決了四大痛點：信息孤島、跨國管理、業(yè)務(wù)與財務(wù)系統(tǒng)集成以及數(shù)據(jù)透明化管理。
羅小軍表示，上海鴻基金屬制品有限公司除了在中國擁有擁有全鏈條業(yè)務(wù)處理能力，還在美國與墨西哥分別設(shè)立了辦公室與工廠，以及國內(nèi)其他上游供應(yīng)鏈工廠。收購前，多家企業(yè)均擁有自己的ERP系統(tǒng)，橫跨不同大洲、不同國家，他們的財務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)是不連接的。此外公司還面臨著多幣種、多稅制、多會計制度方面的問題。采用infor系統(tǒng)后，可以非常集成地把我們這個信息孤島、跨國管理與不同系統(tǒng)集成的問題解決了。
不過在數(shù)智化轉(zhuǎn)型的浪潮中，數(shù)據(jù)透明化管理已經(jīng)成為ERP系統(tǒng)最值得關(guān)注的功能。羅小軍表示，曾經(jīng)傳統(tǒng)制造業(yè)面臨的最大問題是了解生產(chǎn)鏈的“頭”與“尾”，也就是原材料與最終成品的詳細(xì)信息，然而對于生產(chǎn)過程中的工單分配與處理進(jìn)程等信息是不清晰甚至是缺乏的。目前通過Infor的ERP軟件，我們實現(xiàn)了在生產(chǎn)制程以及工單過程中，形成了一個類似輕量級MES的功能，包括生產(chǎn)制程當(dāng)中分別在哪個位置，有多少產(chǎn)品，它整個的計劃，中央處理職能，讓我們整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)有了一個比較大的支撐。
此外，江西煌上煌集團(tuán)食品股份有限公司數(shù)字化顧問郭樹文也分享了他關(guān)于ERP軟件的選擇觀點。
適合自己的才是最好的。郭樹文表示，ERP最主要的就是五大核心模塊，財務(wù)、成本、營銷、供應(yīng)、生產(chǎn)。針對我們的五大核心模塊和制造業(yè)的匹配度，Infor可以達(dá)到60%的開箱用，30%的配置用和10%的定制用。在時間、精力和金錢方方面面占優(yōu)勢，做到提高效率，快速上線，及時地發(fā)揮想要的結(jié)果。
三分產(chǎn)品、七分實施、十二分?jǐn)?shù)據(jù)。在ERP應(yīng)用的過程中，這個不一定是乙方的事情，其實是甲乙雙方配合的一個事情。郭樹文表示，在實施的過程匯總，煌上煌投入了很多時間與精力來配合Infor，同時Infor也能感受到這種激情與熱情，最終共同不計項目成本，以成功為目標(biāo)，在6個月內(nèi)快速地完成了第一輪的試上線，在8到9個月內(nèi)成功上線。此外，他還提到人機的配合很重要，這一點也說明選擇ERP工具要適合自己。
行業(yè)專精：深入調(diào)研，服務(wù)客制化需求
長期以來，很多軟件的誕生之初就以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為模型。Infor一直在加速這個模型算法的優(yōu)化。Infor全球副總裁及大中國區(qū)總裁謝曉蓓表示，Infor始終在跟很多全球比較高專的研究所聯(lián)合開發(fā)一些甚至是前瞻的未來的行業(yè)方向。Infor把這些稱為行業(yè)適用型的規(guī)則，會優(yōu)先放在行業(yè)專注型的軟件產(chǎn)品里面作為軟件本身的DNA。這部分也被謝曉蓓稱之為“開箱即用”，只要是相同行業(yè)，就一定能應(yīng)用上。
從不同行業(yè)的角度來看，Infor針對不同的組別、不同的專家、不同的行業(yè)本身做分析和溝通，尋找客戶的痛點和要解決的問題。從出發(fā)點上來說，Infor是不同的團(tuán)隊和不同的角度去單獨考慮。此外，不同企業(yè)的變化會很大，有的階段也不一樣，他們處于不同時期。Infor在ERP軟件推行過程中，會根據(jù)客戶不同的需求進(jìn)行不同的配置，或者部署的時候有不同的安排。謝曉蓓表示：“我們是實際地跟客戶在一起，解決客戶實際面臨的問題，在我們行業(yè)套件里面選擇合適的組件和我們的客戶進(jìn)行不同的交流和落地，去實施?！?/p>
Infor大中國區(qū)商業(yè)咨詢高級總監(jiān)鹿崇針對最近火熱的汽車行業(yè)做了補充。鹿崇表示：“在汽車行業(yè)，除了廣度，Infor在深度耕耘上也在不斷地加強?！逼囆袠I(yè)與其他行業(yè)有較大區(qū)別。目前全球汽車行業(yè)供應(yīng)鏈的彈性要求越來越高，市場正在從傳統(tǒng)燃油汽車向新能源汽車轉(zhuǎn)變，此外還面臨了“四化”的挑戰(zhàn)。對于Infor來說，這意味著管理水平要向重心發(fā)展。從四化角度看，由于芯片研發(fā)速度越來越快，推到市場上的節(jié)拍越來越快，還可能會疊加缺芯、供應(yīng)鏈終端等問題。因此，Infor始終在對汽車行業(yè)整體的數(shù)字化的管理水平不斷地進(jìn)行研發(fā)和投入。
AI賦能：提前布局，全方位提升效率
對于Infor來說，2023年的AI大爆發(fā)并不能沖擊其本身的技術(shù)布局。謝曉蓓表示，Infor的人工智能在5年前就有了。
對于AI的作用，謝曉蓓舉了個例子：“AI可以幫助新員工的自我學(xué)習(xí)，讓他理解，不是一定要從頭去學(xué)我這個ERP是怎么建成的，然后再來學(xué)怎么使用，而是可以更加人性化地幫助他提高他的效率，更快地拿到一個專業(yè)人士應(yīng)該拿到的足夠的信息?！备匾氖牵瑢φ麄€的ERP來說，Infor將AI內(nèi)嵌到行業(yè)套件里。它不是原來傳統(tǒng)的ERP軟件，已經(jīng)變成了一個全新的互聯(lián)互通的平臺，稱為Operation Service。此外，一些極端不確定性的因素也會應(yīng)用AI，例如戰(zhàn)爭、疫情等?！拔覀円恢笔怯羞@個技術(shù)的，不是昨天或者是ChatGPT出來以后才有的，。但是，它的算法、數(shù)據(jù)、算力積累到今天，是一個突飛猛進(jìn)的時刻?！?/p>
針對AI對ERP軟件的影響，郭樹文表示，AI賦能下的Infor M3套件，極大的推動了黃記煌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程。Infor通過把五大核心模塊，財務(wù)、成本、營銷、供應(yīng)、生產(chǎn)打通后形成閉環(huán)與串聯(lián)，在數(shù)據(jù)流通的及時和實時動態(tài)性方面，包括嚴(yán)謹(jǐn)和真實性都得到了大幅提升。此外，該套件還整合了諸多業(yè)務(wù)流程，節(jié)約了大量人力成本。
總結(jié)
AI賦能下的ERP軟件，推動了諸多行業(yè)加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型。作為一家重視技術(shù)創(chuàng)新又兼具全球多家龍頭企業(yè)“血液”的商業(yè)云軟件行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，Infor 始終從深挖行業(yè)需求這一準(zhǔn)則出發(fā)，保持對用戶需求的敏感性，將不遺余力為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支持，助力企業(yè)解鎖生產(chǎn)管理新姿勢，在全新的數(shù)字時代走得更快更遠(yuǎn)。
