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企業(yè)級低代碼應(yīng)用開發(fā)全球領(lǐng)導(dǎo)者Mendix公司, a Siemens business近日宣布，智能家居服務(wù)提供商Econic已使用西門子低代碼平臺構(gòu)建了現(xiàn)場服務(wù)和業(yè)務(wù)運營解決方案，實現(xiàn)了所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)工作流程的數(shù)字化和精簡化。該創(chuàng)新解決方案大大加快了住宅的能源轉(zhuǎn)型速度，并充分利用低代碼技術(shù)減緩全球變暖、推動綠色可持續(xù)發(fā)展。
能源轉(zhuǎn)型是歐美市場非常重要的目標(biāo)之一，在2021年聯(lián)合國氣候變化大會上，世界各國了簽署《格拉斯哥氣候公約》，目標(biāo)是到2030年將全球二氧化碳排放量減少45%。Econic是荷蘭一家發(fā)展迅速的公司，在荷蘭阿姆斯特丹和德國亞琛均設(shè)有辦事處。該公司正在引領(lǐng)歐洲的能源轉(zhuǎn)型，通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)幫助業(yè)主、承包商和住房協(xié)會大規(guī)模加快向全智能化住宅轉(zhuǎn)型，從而大幅減少消費者的“碳足跡”。
為了實現(xiàn)這些目標(biāo)，Econic需要將現(xiàn)場服務(wù)的整個價值鏈和生態(tài)系統(tǒng)數(shù)字化。Econic數(shù)字戰(zhàn)略和客戶體驗主管Mike Out表示：“我們希望在在不影響客戶體驗的情況下，將開發(fā)速度提高10倍，傳統(tǒng)的開發(fā)方無法實現(xiàn)這點。 另外，我們的服務(wù)需要覆蓋從規(guī)劃到落地的整個能源轉(zhuǎn)型過程，所以定制化對我們很重要。在閱讀了Forrester和Gartner關(guān)于低代碼廠商的報告并了解到各種成功用例后，我們的團隊決定與西門子低代碼平臺合作。”
關(guān)鍵業(yè)務(wù)平臺Eos肩負著Econic的使命——將使用天然氣供電的住宅改造成可進行自發(fā)電的環(huán)保住宅。為了完成這一使命，Econic創(chuàng)造了一個全方位的數(shù)字環(huán)境，包括為業(yè)主、項目經(jīng)理、內(nèi)部員工和承包商等量身定制應(yīng)用和門戶網(wǎng)站。通過Eos，他們可以輕松管理所有訂單、配送、資產(chǎn)、物資、報價、協(xié)議和發(fā)票，從而提高流程效率和透明度，并大規(guī)模加快房地產(chǎn)行業(yè)的能源轉(zhuǎn)型。
用于能源轉(zhuǎn)型的操作系統(tǒng)
Eos，這個被視為能源轉(zhuǎn)型的操作系統(tǒng)具備多種系統(tǒng)集成的功能。Out表示：“我們需要集成Power BI、MessageBird、Exact、Zendesk、Aircall等應(yīng)用以及各種數(shù)據(jù)監(jiān)測解決方案。此外，西門子低代碼平臺還可以輕松集成后勤合作伙伴的系統(tǒng)，通過讀取與分析智能電表所采集的數(shù)據(jù)，可以更好地為我們的客戶提供服務(wù)。”
Mendix公司的合作伙伴CLEVR為Econic的業(yè)務(wù)團隊就非數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的改造提供建議。根據(jù)Econic的需求，CLEVR設(shè)計了集信息概覽、信息洞察、無縫流程的一體化系統(tǒng)Eos。該系統(tǒng)適用于所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，包括工單發(fā)放、電子簽核、在線調(diào)度、報價工具、供應(yīng)商管理和發(fā)票管理等。如之前所述，該平臺還為不同的利益相關(guān)者定制了門戶網(wǎng)站。Out表示：“我們通過西門子低代碼平臺實現(xiàn)了90%的簡單流程數(shù)字化，且無需再依靠老舊的ERP系統(tǒng)，使我們有更多的時間與精力來構(gòu)建更多的智能解決方案，進一步提高客戶體驗的質(zhì)量?！?/p>
構(gòu)建Eos只用了四個月的時間，并且向這個新平臺的遷移非常順利。憑借更智能的資源管理、最小的成本組合和獨特的平臺價值， Econic現(xiàn)每天可完成兩倍于以往的智能家居裝配，顯著加快行業(yè)的能源轉(zhuǎn)型。此外，客服人員的工單處理效率也提升了一倍。Out表示：“憑借低代碼的靈活性和可定制性，我們可以給客戶和工程師構(gòu)建更實用、有效的體驗，并以更快的速度升級優(yōu)化?！?/p>
通過西門子低代碼平臺構(gòu)建的應(yīng)用程序，允許Econic能夠完全以數(shù)字化的方式交付任務(wù)。因此，Eos能夠提供數(shù)字視頻檢測和智能表單等功能，構(gòu)建透明的、可擴展的數(shù)據(jù)驅(qū)動型流程，最終提升客戶的滿意度。Eos最近上線一個模塊化的網(wǎng)絡(luò)商店的新功能，消費者可以在里面組裝和定制自己的智能家居。
Mendix公司產(chǎn)品管理副總裁Hans de Visser表示：“Econic內(nèi)部相關(guān)人員的想法很快從原來的‘這是一個IT項目’轉(zhuǎn)變?yōu)椤覀儸F(xiàn)在是一家數(shù)字化企業(yè)’。這充分證明了使用西門子低代碼平臺對企業(yè)進行轉(zhuǎn)型和現(xiàn)代化改造的一大優(yōu)點。我們非常高興能夠幫助Econic引領(lǐng)房地產(chǎn)市場的能源轉(zhuǎn)型，并且期待著他們的開發(fā)團隊未來為該平臺添加的其他創(chuàng)新功能?！?/p>
Econic首席執(zhí)行官Joris Jonker表示：“我們通過采取創(chuàng)新的方法比別人走得更快、更遠，在行業(yè)中發(fā)揮了榜樣作用。能源公司和裝修公司很難提供類似Eos的服務(wù)，因為將所有這些要素統(tǒng)一到一個平臺上是一項非常復(fù)雜的工作。鑒于Eos的成功，我們可以分享成功經(jīng)驗，并向我們的合作伙伴，甚至競爭對手提供這個平臺。目前，我們正專注于構(gòu)建企業(yè)的發(fā)展藍圖，其中包括在西門子低代碼應(yīng)用市場上提供一些模塊供其他人使用?！?/p>
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