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4月12日，中國(guó)移動(dòng)在首鋼園國(guó)家冬季訓(xùn)練中心-速滑館舉辦“5G新通話，預(yù)見新未來” 5G新通話產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布了5G新通話產(chǎn)品，包含了無障礙智能通信、可視菜單及遠(yuǎn)程協(xié)助等5G新通話業(yè)務(wù)，旨在讓通話更智能、可視可交互，打破溝通的邊界，提升溝通的效率，持續(xù)升級(jí)用戶通話體驗(yàn)。
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記者了解到，此前以江蘇移動(dòng)、浙江移動(dòng)為代表的移動(dòng)子公司正紛紛開展VoNR的全省規(guī)模商用;而中國(guó)聯(lián)通也在此前發(fā)布的《2021 年度終端測(cè)評(píng)報(bào)告》中指出，隨著VoNR技術(shù)不斷成熟、端網(wǎng)協(xié)同持續(xù)優(yōu)化，聯(lián)通網(wǎng)下VoNR已具備了商用條件?？梢?，在我國(guó)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)快速覆蓋的同時(shí)，作為運(yùn)營(yíng)商核心業(yè)務(wù)之一的通話業(yè)務(wù)，也正乘5G之風(fēng)邁向新的發(fā)展階段。
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VoNR規(guī)模鋪開背后：SA網(wǎng)絡(luò)的扎實(shí)覆蓋
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從有線電話發(fā)明，到移動(dòng)電話誕生，再到2G、3G、4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的普及，在語(yǔ)音通話存在了近150年的周期內(nèi)，通話功能作為移動(dòng)通信的核心功能在不斷完善演進(jìn)，隨著5G網(wǎng)絡(luò)的不斷滲透，我們正在邁入全新的VoNR語(yǔ)音通信時(shí)代。
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據(jù)了解，VoNR(Voice over New Radio)是指由 5G NR、5G Core 和 IMS 端到端承載語(yǔ)音業(yè)務(wù)，即5G網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立承載的語(yǔ)音業(yè)務(wù)。相較于4G語(yǔ)音業(yè)務(wù)VoLTE，VoNR語(yǔ)音業(yè)務(wù)采用EVS(Enhanced Voice Services增強(qiáng)語(yǔ)音服務(wù))編碼，具有更強(qiáng)的抗丟幀、抗延時(shí)、抗抖動(dòng)和高保真能力。特別是在聲音上，VoNR聲音傳輸帶寬由50Hz-7000Hz擴(kuò)展到20Hz-14000Hz，已經(jīng)達(dá)到高保真耳機(jī)的水平，而在弱場(chǎng)環(huán)境下，VoNR運(yùn)用上行語(yǔ)音增強(qiáng)技術(shù)，能保障用戶語(yǔ)音感知，無論是玩手游還是刷視頻都不受影響，高質(zhì)量語(yǔ)音通話和高速上網(wǎng)兩不誤。
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眾所周知，我國(guó)建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)的初期，為實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)的快速覆蓋，主要采用NSA組網(wǎng)建網(wǎng)模式，而NSA只引入了5G NR的RAN，但核心網(wǎng)依然采用4G EPC，因此語(yǔ)音服務(wù)依然由4G IMS/VoLTE網(wǎng)絡(luò)提供，而VoNR則是面向5G SA組網(wǎng)，通過將話音業(yè)務(wù)全部由5G進(jìn)行承載，利用 5G 的大帶寬、低時(shí)延特性從而提供更好的用戶體驗(yàn)，但這也就需要一張廣覆蓋的5G SA網(wǎng)絡(luò)。
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截至2021年底，我國(guó)已建成開通5G基站142.5萬(wàn)座，5G手機(jī)終端連接數(shù)高達(dá)5.18億戶。從覆蓋情況來看，現(xiàn)在5G基站已經(jīng)全面覆蓋國(guó)內(nèi)所有地級(jí)以上城市市區(qū)，還有超過98%的縣區(qū)以及80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)也同樣實(shí)現(xiàn)覆蓋，建成了全球規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)的5G獨(dú)立組網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，因此，完備的網(wǎng)絡(luò)覆蓋為我國(guó)VoNR的規(guī)模商用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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5G新通話：語(yǔ)音交互的二次“升維”
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通信技術(shù)一直以來的追求就是突破空間的限制，不斷拉近人與人之間的距離。而5G新通話的愿景正是希望讓語(yǔ)音通話具有交互性，對(duì)于個(gè)人用戶體現(xiàn)在語(yǔ)音通話期間，夠做的不僅僅是通話，而是能夠共享屏幕或相冊(cè)，與對(duì)方玩游戲或?yàn)g覽網(wǎng)絡(luò)，一起聽音樂或觀看視頻等，對(duì)于企業(yè)則是改善商業(yè)電話和客戶支持的服務(wù)，企業(yè)可以共享視覺互動(dòng)菜單，并以更互動(dòng)的方式解決問題。
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作為VoLTE高清語(yǔ)音通話的升級(jí)版，5G 超清視話利用 EVS(Enhance Voice Services)編解碼技術(shù)，打造了“超清畫質(zhì)、立體傳聲、真聲在耳”的音畫質(zhì)超高清全新體驗(yàn)，讓視頻通話不再遇到 App 視頻通話的卡頓尷尬，同時(shí)讓畫面提高至分辨率720p的超清畫質(zhì)，而在超清之外，5G 超清視話另一大優(yōu)勢(shì)是接通更快，接通速度可突破 2 秒大關(guān)，最低只需 1.6s 即可接通，真正意義上做到了秒撥秒接通，撥號(hào)即可見的超強(qiáng)體驗(yàn)。此外，5G 超清視話不需下載任何 APP，更不需添加好友的額外操作，直接在手機(jī)撥號(hào)盤上撥打視頻按鈕即可使用，老人、小孩都可輕松掌握。
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以此次中國(guó)移動(dòng)發(fā)布的5G新通話新產(chǎn)品為例，首發(fā)啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)屏幕上巨大的“5G新通話產(chǎn)品”手機(jī)界面依次快閃著5G新通話產(chǎn)品功能，如5G VoNR超清通話、5G視頻客服、AI語(yǔ)音識(shí)別(中英文實(shí)時(shí)翻譯、科技助老)、屏幕共享、遠(yuǎn)程協(xié)作、與虛擬數(shù)智人通話等特色功能。5G新通話產(chǎn)品發(fā)布，5G 超清視頻通話時(shí)代開啟。
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在現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)節(jié)中，5G新通話產(chǎn)品的5G視頻客服 10086令人耳目一新。據(jù)悉，該功能已在25個(gè)省份的部分地市，向移動(dòng)客戶開放使用，覆蓋基礎(chǔ)業(yè)務(wù)查辦、高敏業(yè)務(wù)授權(quán)、遠(yuǎn)程操作指引等多個(gè)移動(dòng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。除此之外，5G視頻云客服已經(jīng)服務(wù)超過2000多家客戶，涵蓋政務(wù)、金融等，其中政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用最多，超過700家客戶，幫助用戶實(shí)現(xiàn)從“最多跑一次”升級(jí)為“一次不用跑”。
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總的來看，宏觀來看，5G新通話極大拓展了傳統(tǒng)實(shí)時(shí)音視頻通信的內(nèi)涵，在業(yè)務(wù)能力上，打破了傳統(tǒng)音視頻媒體流限制，升級(jí)成名副其實(shí)的多媒體通信;在用戶體驗(yàn)上，通過打破了聽覺和視覺一維、二維的限制，增加觸覺等交互式和三維沉浸式的新體驗(yàn);在溝通范圍上，打破了原有人與人的限制，拓展到人與物、物與物之間的溝通，而這種全新的交互體驗(yàn)，也為運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)開啟新的商業(yè)模式提供了抓手。
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商業(yè)模式如何挖掘?
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無疑，在5G網(wǎng)絡(luò)持續(xù)覆蓋的同時(shí)，5G的商業(yè)價(jià)值正不斷得到兌現(xiàn)。從綜合三大運(yùn)營(yíng)商2021年的收入數(shù)據(jù)來看，三家運(yùn)營(yíng)商的通信服務(wù)收入同比增幅基本處于同一區(qū)間，這在近五年里比較少見。聚焦，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)板塊中，中國(guó)電信的移動(dòng)通信服務(wù)收入為1952億元，同比增長(zhǎng)7.5%;中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)通信服務(wù)為1641億元，同比增長(zhǎng)4.8%;中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)通信服務(wù)為5549億元，同比增長(zhǎng)3.2%。
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與此同時(shí)，5G用戶和5G服務(wù)開始推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)收入增長(zhǎng)。據(jù)年報(bào)，中國(guó)電信5G套餐用戶有1.88億，5G套餐用戶滲透率為50.5%;中國(guó)聯(lián)通5G套餐用戶有1.55億戶，滲透率為48.9%;中國(guó)移動(dòng)5G套餐用戶有3.87億戶，滲透率為40.4%。2021年三家運(yùn)營(yíng)商的5G套餐用戶滲透率較2020年實(shí)現(xiàn)翻番，而運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)業(yè)務(wù)ARPU平均值快速上揚(yáng)，成為運(yùn)營(yíng)商2021年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的基本動(dòng)力。
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可見，無論是從移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)收增長(zhǎng)角度，還是從ARPU值變化角度來看，運(yùn)營(yíng)商連續(xù)三年的5G投資正在逐步獲得回報(bào)，然而如何持續(xù)提升5G的變現(xiàn)能力，讓運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步擺脫傳統(tǒng)“通道”的身份顯得更為重要。
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回看1G到4G時(shí)代我們不難得知，雖然語(yǔ)音通話的業(yè)務(wù)體驗(yàn)一直在不斷升級(jí)，但似乎一直沒有跳出傳統(tǒng)語(yǔ)音的那道“墻”，這不僅制約著運(yùn)營(yíng)商通信業(yè)務(wù)的邊際拓展，更是局限著消費(fèi)者對(duì)于通信業(yè)務(wù)的更多想象，5G時(shí)代，實(shí)時(shí)通信仍是不可或缺的基本業(yè)務(wù)能力。隨著5G網(wǎng)絡(luò)逐步實(shí)現(xiàn)連續(xù)覆蓋以及3GPP 5G VoNR標(biāo)準(zhǔn)的逐步成熟，基于5G VoNR超高清多媒體通信能力的全媒體增值服務(wù) 即5G新通話將進(jìn)一步提升 4G VoLTE 業(yè)務(wù)體驗(yàn)，豐富業(yè)務(wù)內(nèi)涵。
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以中國(guó)移動(dòng)5G新通話產(chǎn)品為例，試商用期間，5G視頻通話按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)(按分鐘數(shù))，不收流量費(fèi)，5月1日起，5G套餐內(nèi)語(yǔ)音分鐘數(shù)將升級(jí)為可用于5G新通話的分鐘數(shù)，可用于音、視頻通話，暢聊不設(shè)限。而作為最為關(guān)鍵的終端適配情況，目前除蘋果手機(jī)用戶還需等待外，2020年6月及以后上市的5G終端 ，均可通過系統(tǒng)升級(jí)后享受VoNR超清視話功能，各主流手機(jī)品牌，如華為、榮耀、OPPO、vivo、小米、三星、NZONE、realme等已逐步開始推送新版本升級(jí)，可見，在產(chǎn)品與價(jià)格不構(gòu)成使用門檻的后，運(yùn)營(yíng)商在推動(dòng)5G新通話已經(jīng)箭在弦上。
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據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，5G 超清視話(VoNR)相較互聯(lián)網(wǎng)視頻通話來說，優(yōu)勢(shì)明顯，不僅可實(shí)現(xiàn)一邊視頻通話一邊上網(wǎng)，更將衍生更多的行業(yè)應(yīng)用，如視頻客服、保險(xiǎn)定損、醫(yī)院預(yù)診、實(shí)地服務(wù)檢測(cè)等，打通企業(yè)和用戶之間更暢通的服務(wù)橋梁。
來源：通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)
作者：黨博文
