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自 1960 年代以來(lái)，科學(xué)家和程序員就一直在探索 VR 的可能性，但是直到最近幾年，VR 的應(yīng)用才開始得到市場(chǎng)的認(rèn)可。如今，VR 應(yīng)用覆蓋了教育、醫(yī)療、房地產(chǎn)等行業(yè)。
創(chuàng)立兩年的澳大利亞公司 Diversifly VR 致力于開發(fā) VR 在工作場(chǎng)景中應(yīng)用的潛力，它可以提供比傳統(tǒng)方式更有效的培訓(xùn)計(jì)劃，特別是在軟技能方面（如社交技能、個(gè)性培養(yǎng)等）。
Diversifly 由 Lucie Hammond 創(chuàng)立，其提供的定制技能培訓(xùn)移動(dòng)應(yīng)用程序可與 Google Cardboard 和 Oculus Gear VR 頭顯兼容。通過 VR 培訓(xùn)，用戶可以沉浸在 360 度的工作場(chǎng)景中，在虛擬世界中進(jìn)行技能實(shí)操訓(xùn)練。
Diversifly 的第一個(gè)應(yīng)用可處理工作場(chǎng)景中的多場(chǎng)景和無(wú)意識(shí)偏見的問題，具體如下：
多場(chǎng)景展示：我們可以假定這么一個(gè)情景，員工與經(jīng)理在一個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)議中討論 CEO 的任務(wù)，通過 VR 程序，他們將聚集為一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)，用戶可以在設(shè)計(jì)的場(chǎng)景中以及場(chǎng)景的展開中進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，并提出可行的解決方案。
VR 會(huì)議
消除無(wú)意識(shí)偏見：在這個(gè)虛擬的工作環(huán)境中，用戶可以在他們感覺到無(wú)意識(shí)偏見的時(shí)候做一些標(biāo)記。在會(huì)議結(jié)尾他們將會(huì)得到一個(gè)評(píng)價(jià)以及一個(gè)表情，可能是一個(gè)中立的臉，一個(gè)笑臉，或一個(gè)喜氣洋溢的臉，這 取決于他們“貢獻(xiàn)”了多少偏見。這個(gè)程序還可向用戶提供一些常見的偏見行為及以及這些行為在工作中的影響。
消除女性偏見
“VR 的多元化培訓(xùn)能夠使參與者主動(dòng)站在別人的立場(chǎng)上思考問題，可以提高我們對(duì)偏見的了解以及感知偏見的能力，同時(shí)避免企業(yè)工作文化、工作效率和名譽(yù)因此受到打擊，就如同在 Susan Fowler 對(duì) Uber 的指控的事件中我們看到的一樣。”
Hammond 說：“培訓(xùn)還將為個(gè)人提供反偏見的工具，同時(shí)向正在接受培訓(xùn)的員工發(fā)出一個(gè)明確的信息，如要啟動(dòng)積極的文化變革，我們就需要坦率地直面偏見問題。”
Hammond 曾經(jīng)處理過公司溝通和管理改革的工作。她認(rèn)為過去 30 年來(lái)，盡管公眾對(duì)多樣化勞動(dòng)力的關(guān)注度日漸上升，也能認(rèn)識(shí)到占據(jù)人類人口將近一半的女性對(duì)于未來(lái)市場(chǎng)以及整體經(jīng)濟(jì)的巨大潛力，但工作場(chǎng)所的多樣化改革 “非常緩慢”。
無(wú)意識(shí)偏見
Hammond 援引麥肯錫全球研究所的預(yù)測(cè)指出，如果女性與男性共享平等的工作機(jī)會(huì)，那么到 2025 年，全球經(jīng)濟(jì)將增長(zhǎng) 28 萬(wàn)億美元。
不過她也承認(rèn)了一些大公司也在為多樣性變革的實(shí)現(xiàn)努力著。例如英特爾公司，他們是第一批向美國(guó)政府提交多樣性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的公司之一，他們提交的 EEO－1 報(bào)告開誠(chéng)布公地呈現(xiàn)了這個(gè)問題。
在 2015 年國(guó)際消費(fèi)電子展上，英特爾首席執(zhí)行官 Brian Krzanich 公開宣布，他們將在 2020 年之前全面實(shí)現(xiàn)多樣化的目標(biāo)。為了進(jìn)一步證明其對(duì)多樣化事業(yè)的支持，英特爾還承諾撥款 3 億美元用于提高多樣化。
今年初，通用電氣宣布計(jì)劃到 2020 年為止，在科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)的崗位上將雇傭 2 萬(wàn)名女性員工。同時(shí)，埃森哲則致力于在同一年內(nèi)將全球女性員工人數(shù)提高至至少 40％。
VR 解決了“最最人注目”的問題
關(guān)于為什么這個(gè)公司選擇 VR 作為培訓(xùn)工具，Hammond 表示，以 VR 為學(xué)習(xí)工具是為了解決的四個(gè)“最引人注目”的問題——成本，訪問，參與和測(cè)量。
同時(shí)她也補(bǔ)充說，VR 可以“加快學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)”，“可為企業(yè)保留學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，方便企業(yè)進(jìn)一步操作”。
“通過這套培訓(xùn)方案，用戶可以在虛擬環(huán)境的實(shí)際演練中學(xué)習(xí)，所以我們可以說這是一個(gè)手動(dòng)式的虛擬學(xué)習(xí)，在保證與現(xiàn)實(shí)操作同樣的效果的同時(shí)，還可以避免在現(xiàn)實(shí)世界可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)和后果。此外，它的吸引力和影響力的一部分還來(lái)自于它擁有擬真的圖像，所以它允許大腦通過圖像記憶法保留更多的知識(shí)，以此還可以減少學(xué)習(xí)成本，因?yàn)檫@款應(yīng)用大大減少了我們重復(fù)的步驟”Hammond 如是說。
VR 培訓(xùn)
此外，她表示，此培訓(xùn)方案可幫助用戶集中精力，因?yàn)橛脩舯?ldquo;包圍在頭顯中”，所以當(dāng)他們?cè)?ldquo;區(qū)域”時(shí)，他們的注意力不能被轉(zhuǎn)移。
“而且，成功率比實(shí)操更高，我認(rèn)為這是新產(chǎn)品參與的結(jié)果，這項(xiàng)科技還是如此新奇，在 10 分鐘的訓(xùn)練過程中，用戶無(wú)不深陷其中，不可自拔。相比線上學(xué)習(xí)，他們能夠更好地掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，而不會(huì)因?yàn)楦杏X枯燥而半途而廢”Hammond 說。
VR 培訓(xùn)的普及只是時(shí)間問題
Hammond 表示，根據(jù) YouGov（獨(dú)立網(wǎng)上市場(chǎng)研究公司，位于倫敦）在倫敦舉行的 VR＆AR World 2017 上提供的統(tǒng)計(jì)資料，第四大類型 VR 應(yīng)用程序（即 VR 市場(chǎng)的 10％）是教育和培訓(xùn)這一塊，隨著技術(shù)的極速發(fā)展，企業(yè)對(duì) VR 培訓(xùn)將更加熟悉。
她說：“可戶外使用的頭顯正在不停投入開發(fā)，像三星和谷歌這些公司，他們致力于移動(dòng)設(shè)備的開發(fā)，在他們的努力下，消費(fèi)者可以使用他們手上的設(shè)備更直觀地享受到最前沿的科技。”
所以，Hammond 說，像 Diversifly 這樣的產(chǎn)品，在企業(yè)間推廣并不困難。
“幾乎每個(gè)人都有一個(gè)智能手機(jī)，所以將應(yīng)用程序下載到每個(gè)員工的智能手機(jī)上并不困難，他們可以以快速的訓(xùn)練形式觀看《Diversifly 無(wú)意識(shí)偏見項(xiàng)目》。無(wú)論是在會(huì)議中、家里，或者任何地點(diǎn)，VR 培訓(xùn)都是方便即時(shí)的，它易于訪問，性價(jià)比高，影響力深遠(yuǎn)。”Hammond 說。
“顯然這是我們目前結(jié)合我們的培訓(xùn)背景以及這項(xiàng)新興技術(shù)所能產(chǎn)生的最優(yōu)方案。雖然我們知道這個(gè)技術(shù)前景廣泛，未來(lái)有無(wú)限可能，不過它對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說仍然是一個(gè)新奇的事物，人們對(duì)這種新體驗(yàn)感到非常興奮，我們也在利用這一點(diǎn)。”
Hammond 認(rèn)識(shí)到 VR 在企業(yè)中的采用率并不高，但她并不擔(dān)心。
她告訴我們，礦業(yè)、石油和天然氣公司應(yīng)該會(huì)是 Diversifly 的早期采用者，之所以這么肯定，是由于這家創(chuàng)業(yè)公司辦公室所在的 Spacecubed＇s coworking 就位于澳大利亞采礦之都珀斯。
“這可能比我們想要的慢一些．．．不過我們看歷史，會(huì)發(fā)現(xiàn)智能手機(jī)和我們所有產(chǎn)品都一樣，先進(jìn)的事物進(jìn)入公眾的視野是需要一定時(shí)間緩沖的，VR 在企業(yè)中普及對(duì)我來(lái)說只是時(shí)間問題 ”Hammond 說。
“有一些大公司內(nèi)部配置有 VR 頭顯或?qū)ｉT培訓(xùn)室，那這項(xiàng)科技就可以應(yīng)用了。之前我傾向于建筑業(yè)和采礦業(yè)，認(rèn)為他們會(huì)是第一批采用我們 VR 訓(xùn)練的公司，就是因?yàn)槲覀兊?VR 培訓(xùn)可以為這些公司提供模擬石油鉆機(jī)或重型機(jī)械方面的訓(xùn)練，相比以往派遣人員進(jìn)行場(chǎng)外培訓(xùn)，這種方法節(jié)省了巨大的成本開銷，同時(shí)能夠降低實(shí)際工作可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。”
模擬石油鉆機(jī)
“他們已經(jīng)開始接觸這項(xiàng)技術(shù)，我相信他們將是這個(gè)人員培訓(xùn)新方案的第一批采用者。”
Diversifly 將小型試樣的開發(fā)外包給位于珀斯的 VR 生產(chǎn)商，名為 Virtual Guest，最終的產(chǎn)品還是由本公司內(nèi)部開發(fā)。
Hammond 表示了她對(duì) Diversifly 未來(lái)的展望，未來(lái)他們公司將推出“只有人類才能擅長(zhǎng)的復(fù)雜的軟技能”的新培訓(xùn)項(xiàng)目，這些軟技能包括解決問題、談判、與員工或高層進(jìn)行深度對(duì)話等等，以此提高企業(yè)員工素質(zhì)。
“這個(gè)產(chǎn)品開始在 Diversifly 中應(yīng)用，但我相信這個(gè)產(chǎn)品將來(lái)能越走越遠(yuǎn)，因?yàn)樵S多組織對(duì)于未來(lái)的工作進(jìn)行準(zhǔn)備不足，而這些軟技能都是未來(lái)的工作所需要的，它將會(huì)派上用場(chǎng)，”Hammond 說。 “我們知道未來(lái)機(jī)器人將占據(jù)我們的很大一部分技術(shù)工作．．．但是，VR 能夠?yàn)槲覀兲峁┣楦泻屯樾牡闹?，要知道，情感和同情不是機(jī)器人能夠給予的。”
“我們將通過歸納為不同層次的企業(yè)從業(yè)人員提供不同的模塊培訓(xùn)服務(wù)，最高程度可達(dá) C 級(jí)（C 代表 chief，可指代 CEO、CIO、CFO 等）。”
她還提到，這項(xiàng)服務(wù)可以進(jìn)一步為企業(yè)和組織提供能力測(cè)試。
“很多組織朝著多樣化與技能提升的方向也進(jìn)行過不少努力，可惜成果平平，因?yàn)樗麄兗炔荒艽_立基準(zhǔn)，也不能有效跟蹤。不過我們可是專業(yè)的，我們能夠可以建立數(shù)據(jù)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上收集和匯總數(shù)據(jù)，從而得出一個(gè)有意義的過程分析，方便人力資源部分精確地定位員工的實(shí)際問題，更高效地分配預(yù)算”Hammond 說。
Hammond 還告訴我們，使用 AI 和機(jī)器學(xué)習(xí)可以“更細(xì)致地定制”個(gè)人的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
目前，有少數(shù)健康運(yùn)營(yíng)的企業(yè)對(duì)這項(xiàng)大規(guī)模培訓(xùn)事業(yè)的前景表示出些許興趣，不過 Hammond 現(xiàn)階段還無(wú)法透露任何細(xì)節(jié)。
人人不自危，人人危
“在當(dāng)今世界，多少人不知自危，作繭自縛，所以我們總能看到這樣的事件，如美國(guó)總統(tǒng)特朗普總是由于缺乏常識(shí)而登上頭條新聞。所以，當(dāng)生活的不確定性提高的時(shí)候，我們能做的，就是提升自身的素養(yǎng)，優(yōu)化自己的表現(xiàn)，培養(yǎng)自己人際交往、以及解決沖突的能力，同時(shí)還應(yīng)具備對(duì)偏見行為的同理心、情商、同情心等。今時(shí)不同往日，現(xiàn)在的我們以往任何時(shí)候都更要為自己未來(lái)的工作做準(zhǔn)備”Hammond 最后如是說。
Hammond 帶來(lái)了她的聯(lián)合創(chuàng)始人 Anna Pitman，Anna 具有七年以上組織發(fā)展和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)歷，同時(shí)伴隨她的還有組織心理學(xué)家 Ryan Ng，他是研究人類行為的專家。
從左到右： Anna Pitman，Lucie Hammond，Ryan Ng
在 Hammond 的描述中，這個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的計(jì)劃正有條不紊地推進(jìn)著：擴(kuò)張他們培訓(xùn)項(xiàng)目的圖書館，鎖定企業(yè)用戶，拓展歐洲，籌集資本。可以說很健康地運(yùn)行著。
Diversifly《無(wú)意識(shí)偏見》這款應(yīng)用目前可以在 Google Play 購(gòu)買，售價(jià) 99 美元，很快我們也將會(huì)在 iOS App Store 上看到這個(gè)應(yīng)用上線。
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