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在制造業(yè)中，機器人提升生產(chǎn)效率的能力已經(jīng)廣為人知。然而，對于那些致力于改善員工工作條件的企業(yè)來說，機器人的作用遠不止于此。它們在創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境方面同樣發(fā)揮著重要作用，這成為企業(yè)保持和吸引人才的關鍵策略。在當前這個勞動力日漸緊張的時代背景下，伴隨著新一代年輕人尋求投身制造業(yè)的新動力，機器人在塑造更為優(yōu)越的工作場所方面扮演著至關重要的角色。
沃爾沃汽車作為全球知名的瑞典汽車制造商，很早便在其生產(chǎn)線上廣泛應用了機器人技術，一開始它們主要使用傳統(tǒng)的大型工業(yè)機器人。這些機器人被安置在安全圍欄內(nèi)，它們具備強大的搬運能力，能夠一次性搬運數(shù)噸重的物品?，F(xiàn)在，沃爾沃也開始引入體積更小、靈活性更高的協(xié)作機器人，與工人直接協(xié)作。
機器人自動化通過以下三種途徑助力打造更佳的工作環(huán)境，這種方式對于雇主與員工雙方都產(chǎn)生了雙贏的效果：
1. 讓員工做更有意義的工作
自動化的本質(zhì)在于它能夠承擔那些單調(diào)、臟污和危險的工作。這樣的技術進步使得工人們得以擺脫這些負擔，投身于更具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的任務，從而促進個人職業(yè)發(fā)展和角色轉(zhuǎn)變。他們專門設計讓協(xié)作機器人（cobots）與人類并肩工作。
沃爾沃的人體工程學技術專家兼研究領導Dan L?mkull提出了一個觀點：“如果你討厭這個工作，那就自動化它?！白鳛閷Ｗ⒂谌梭w工程學戰(zhàn)略和創(chuàng)新的專家，Dan觀察到自從引入?yún)f(xié)作機器人，同事們的工作環(huán)境和職責發(fā)生了顯著的積極變化。
沃爾沃汽車公司人體工程學技術專家兼研究領導Dan L?mkull（圖片來源：沃爾沃汽車公司）
Dan 表示：“我們正在推進一系列操作，目的是將員工從他們?nèi)粘５墓ぷ髀氊熤薪夥懦鰜?，引導他們轉(zhuǎn)向新的職能領域，這些工作主要是機器人維護和檢查。協(xié)作機器人能夠執(zhí)行復雜且要求高精度、高一致性的任務，它們能夠毫無怨言地不斷重復這些工作。協(xié)作機器人很快從最初的對手變成了我們工作中必不可少的工具。機器人負責重復枯燥的工作，員工只要負責操作即可?！?/p>
2. 促進工作安全，推動企業(yè)工齡多樣化
自動化技術的益處不僅限于減輕體力勞動的負擔，還有助于營造更加安全的工作環(huán)境，從而長期維護員工的健康。以人工碼垛作業(yè)為例，工人長時間彎腰、提舉和轉(zhuǎn)動身體，這些動作可能引發(fā)慢性肌肉骨骼問題，如背部、頸部和上肢的傷害。
沃爾沃將協(xié)作機器人用于廠內(nèi)物流和預組裝站，是推動產(chǎn)業(yè)自動化的重要舉措。在這個過程中，工人負責將生產(chǎn)線所需的零件，如剎車盤和卡鉗，有序地放置到箱子中，并準備運送至裝配線。這些零件往往重量不輕，長時間搬運無疑會給工人的身體帶來壓力。即便零件本身不重，頻繁重復的動作和不自然的身體姿勢同樣可能引發(fā)肌肉骨骼問題，給工人帶來身體上的不適和痛苦。
沃爾沃 V90 的生產(chǎn)過程（圖片來源：沃爾沃汽車公司）
Dan指出：“這類任務對人體工程學要求很高，因為零件有時會糾纏在一起，不總是易于抓握。盡管單個零件的重量大約在500克到兩公斤之間，但累積起來，每位工人一周內(nèi)可能需要處理超過20,000公斤的重量。工人不應該這樣持續(xù)高負荷工作。”
“自動化讓我們獲得了回報，雖然沒有準確數(shù)字，但目前在我們工廠，員工病假已經(jīng)有所下降。相信自動化的程度越高，員工因重復勞損患上肌肉骨骼疾病的情況會越來越少，工傷也將隨之減少?！盌an強調(diào)，“汽車行業(yè)的安全不僅僅是關于駕駛員和乘客。我們公司一直秉持著這種安全文化，所做的每一件事都圍繞著安全展開?！?/p>
沃爾沃 C40 的生產(chǎn)過程（圖片來源：沃爾沃汽車公司）
減少那些可能導致嚴重健康后果的繁重活動，是留住資深工人的關鍵策略。這些資深工人多年來一直從事同一種工作，他們的經(jīng)驗和技能對企業(yè)極為寶貴。優(yōu)化工作環(huán)境，使之適應不同年齡段員工的身體狀況需求，制造商能夠有效地打造出一個充滿支持與關懷的職場環(huán)境，激發(fā)資深員工的創(chuàng)造力。
3. 提升制造業(yè)的就業(yè)魅力
全球制造業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)之一是越來越難以吸引勞動力——尤其是技術勞動力。一方面這是因為人口結(jié)構(gòu)變化，另一方面也是因為年輕一代對制造業(yè)有負面看法。這些偏見通?；趯χ圃鞓I(yè)工作安全性低、缺乏成就感以及職業(yè)成長和晉升機會不足的錯誤認知。
過去，許多公司選擇將生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包，尤其是向亞洲國家轉(zhuǎn)移。然而隨著時間推移，亞洲多國的勞動力成本持續(xù)攀升，新冠疫情的全球蔓延以及地緣政治的不穩(wěn)定性給供應鏈帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。這些問題使得依賴遠程外包生產(chǎn)的策略越來越不切實際。
為了吸引年輕人才，企業(yè)首先要認識到不同代際對工作的期望存在差異。對于年輕員工而言，他們在選擇工作時往往會考慮職業(yè)發(fā)展道路的清晰度。協(xié)作機器人的自動化技術為這一群體營造了充滿活力的工作氛圍。這種環(huán)境中，技術和自動化使工作變得更加現(xiàn)代化，富有活力，充滿挑戰(zhàn)。
Dan表示，“對沃爾沃而言，吸引和保留有才華的員工是實現(xiàn)運營自動化水平提升的關鍵一環(huán)?！?/p>
沃爾沃汽車公司在中國大慶的制造工廠（圖片來源：沃爾沃汽車公司）
“我們有一種理念，那就是成為最受歡迎的雇主，我們希望吸引最有才華的員工。這意味著公司必須提供有趣且具有挑戰(zhàn)性的工作，而不是讓員工每天只是從盒子里拾取物品，做這種枯燥的工作。相反，機器人的操作、編程、維護和安裝等工作更具吸引力，還能提供更多的工程和技術挑戰(zhàn)。這看起來更像是一種工程類的工作。由此，我們能夠留住那些極具潛力的人才，成為受歡迎的雇主。這項新技術是吸引并留住年輕人的強大助力?！?/p>
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