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Adobe（Nasdaq:ADBE）近日發(fā)布了2023年數字趨勢報告，這是其連續(xù)13年對未來一年品牌營銷和IT優(yōu)先事項開展深度調查。這份報告訪問了全球9,000多名高管、普通營銷人員和代理商員工（其中包括近800名亞太區(qū)受訪者），探討了讓行業(yè)領導者在競爭中脫穎而出的技術投資與戰(zhàn)略。
今年的數字趨勢報告顯示，領先品牌已優(yōu)先投資于有關內容創(chuàng)作的能力和工作流程，包括提升內容創(chuàng)作速度、規(guī)模和效率，以建立更穩(wěn)固的客戶關系，并在2023年取得成功。同時，領先品牌正在加強現有的營銷流程和技術，將投資效果最大化，確保把握住全年的每個機會。
Adobe大中華區(qū)解決方案顧問總監(jiān)聶雙藝表示：“在充滿不確定性的環(huán)境中，企業(yè)需要積極擁抱大規(guī)模個性化體驗時代，以滿足日益挑剔的消費者對體驗的要求。要攻克生產和交付大量個性化內容的挑戰(zhàn)，科技和創(chuàng)造力二者缺一不可。內容供應鏈的搭建將是一條有效的投資方向?！?/p>
大規(guī)模內容創(chuàng)作
調研顯示，大多數（全球：89%；亞太區(qū)：79%）的高管表示對內容的需求顯著增加。盡管客戶對內容的需求似乎永不滿足——他們希望在越來越多的渠道中獲得動態(tài)的數字體驗，但只有少數全球品牌（亞太區(qū)：25%）認為自己“擅長”創(chuàng)建和交付數字內容。
行業(yè)領導者正在重新思考并簡化他們的內容供應鏈，包括內容活動策劃、創(chuàng)作、交付和數據分析。其中，效率和降低成本是重點：62%的全球高管（亞太區(qū)：43%）認為，他們已經提高了內容流程的效率。
優(yōu)化工作流程成為重中之重
在過去，加速內容創(chuàng)作通常要以犧牲員工的時間和自由為代價。近乎一半（全球：44%；亞太區(qū)：41%）的營銷人員表示缺乏時間來創(chuàng)作是提供卓越客戶體驗的障礙。此外：
- 全球只有三分之一（33%）的從業(yè)者（亞太區(qū)：25%）認為其所在組織在規(guī)劃、界定范圍、確定優(yōu)先級和分配內容以量化結果方面表現“好”或“非常好”。
- 重要的是，43%的從業(yè)者（亞太區(qū)：41%）將工作流程問題視為阻礙其營銷組織發(fā)展的關鍵因素。
為了解決這個問題并在2023年優(yōu)化內容創(chuàng)作的流程，領先品牌已將工作流程管理和數字協作作為內容團隊的優(yōu)先事項。
- 五分之二（41%）的高管已將優(yōu)化工作效率和工作管理視為2023年的首要技術任務。
- 近四成（全球：39%；亞太區(qū)：37%）的高管已優(yōu)先考慮簡化協作流程或者將協作流程自動化，幫助團隊更高效、高質地完成工作。
- 約四成（全球：38%；亞太區(qū)：43%）的高管優(yōu)先考慮借助自動化工作流程來提高營銷和交付客戶體驗流程的效率。
強化當前的技術
對內容和創(chuàng)意工作流程的投入反映了領導者如何優(yōu)先考慮改進流程和技術，以在當前的經濟環(huán)境下取得成功。此外，領導企業(yè)也十分關注他們現有的技術。約一半（48%）的全球領導者計劃在今年最大程度挖掘現有的營銷和數據技術的價值。約一半（45%）的亞太區(qū)領導者則計劃在2023年投資新的營銷及數據技術，33%表示會充分挖掘現有技術的價值。
出于對經濟方面的擔憂，一些品牌的未來規(guī)劃可能受到影響。76%的代理商高管表示他們的客戶專注于短期指標和收入目標。73%（亞太區(qū)：65%）的高端品牌高管強調只關注眼下的需求將會犧牲制定長期規(guī)劃和戰(zhàn)略的最佳時機。不過令人鼓舞的是，這種只關注當下需求的企業(yè)并不普遍。此外，還有一些受訪者表示，他們正在展望新的數字平臺和互動形式，22%的全球受訪者（亞太區(qū)：41%）表示他們所在的組織正在學習利用元宇宙開拓全新的營銷模式。
